Política de Reembolso de Bison

Fecha de última actualización: 15 deseptiembre de 2025

En Bison, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su reloj Bison, hemos establecido una política de reembolso y devoluciones clara para facilitar el proceso.

1. Resumen de la Política

• Periodo de Devolución: Tiene 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.
• Condición del Artículo: El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. Esto incluye todos los accesorios, etiquetas y documentos (como la tarjeta de garantía y el manual).
• Prueba de Compra: Se requiere un recibo o prueba de compra.
• Artículos No Reembolsables: Los artículos en oferta final, tarjetas de regalo o artículos personalizados no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que tengan un defecto de fabricación.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga los siguientes pasos:

1. Contacte a Soporte: Envíe un correo electrónico a tempuscompany2@gmail.com o llame al +55 (61) 99022-7350 con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Autorización de Devolución: Nuestro equipo de soporte le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) e instrucciones detalladas sobre cómo enviar su artículo. No devuelva un artículo sin un RMA, ya que esto puede retrasar o anular su reembolso.
3. Empaquetado: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentos. Incluya el número RMA claramente visible.
4. Envío: Envíe el artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

3. Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

• Aprobación: Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Rechazo: Los reembolsos pueden ser rechazados si el artículo no cumple con las condiciones de la política (por ejemplo, está usado, dañado, faltan piezas o no se devuelve dentro del plazo).
• Reembolsos Parciales: En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde): cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.

4. Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tempuscompany2@gmail.com y le daremos instrucciones.

5. Artículos en Oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta (si aplica) no se pueden reembolsar a menos que tengan un defecto de fabricación.

6. Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo una tarjeta de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el que hizo el regalo se hizo enviar el pedido para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de su devolución.

7. Envío de Devoluciones

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución no se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctenos:

Correo electrónico: tempuscompany2@gmail.com

Número de teléfono: +55 (61) 99022-7350